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Política de tratamiento de datos

Cómo tratamos los datos personales que compartes con Alivia, con qué finalidad y cómo ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012.

Quién trata tus datos

Alivia, centro de soluciones financieras, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 301 348 6241, todos los días de 7:00 a. m. a 7:00 p. m..

Qué datos tratamos

En este sitio no hay formularios, registro ni usuarios. Los datos que tratamos son los que tú decides compartirnos por WhatsApp: tu nombre, tu número de teléfono y la información que nos cuentes sobre tu caso, como tus deudas, tus ingresos o los documentos de un trámite.

Para entender cómo se usa el sitio medimos visitas de forma agregada y anónima, sin cookies de seguimiento ni datos que te identifiquen.

Para qué los usamos

Para responder tu consulta, darte la asesoría, explicarte tus opciones y, si decides avanzar, gestionar tu caso. Para eso, con tu autorización, compartimos la información necesaria con los aliados expertos que lo llevan (firmas de abogados y entidades aliadas), que deben tratarla con la misma reserva.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los que te informamos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos; acceder a ellos de forma gratuita y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre y tu solicitud. Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

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